Быстро принять единственно верное решение: о тонкостях работы службы 01

Сегодня служба пожаротушения Красноярского края отмечает свой 35-летний юбилей. Неотъемлемой составляющей подразделения является центральный пункт пожарной связи.
Сегодня служба пожаротушения Красноярского края отмечает свой 35-летний юбилей. Неотъемлемой составляющей подразделения является центральный пункт пожарной связи. Именно сюда стекается вся информация о пожарах, действующих на территории города и края.
Диспетчеры - те люди, которые первыми узнают о случившейся беде и помогают скоординировать дальнейшие действия по тушению пожаров. Именно от их единственно правильно выбранного и оперативно принятого решения порой зависит чья-то человеческая жизнь, поэтому ошибок здесь быть не может. В«ХолодныйВ» ум, собранность, мгновенная реакция и никаких излишних эмоций – те важные качества, которыми должен обладать диспетчер, находящийся на другом конца провода! Звонки, поступающие на пульт пожарной связи, бывают разными. Порой, собеседник находится в состоянии паники или шока и не может сконцентрироваться и рассказать подробности происшествия, поэтому перед диспетчером стоит задача - узнать у абонента те необходимые детали, которые помогут ему правильно скоординировать нужное количество сил и средств для тушения каждого конкретного пожара. Зачастую, в работе помогают психологические знаниям и приемы, которыми обладают большинство специалистов. Особенно они необходимы в тех случаях, когда диспетчеру нужно сориентировать человека, как действовать в той или иной ситуации. К примеру, как продержаться в горящей квартире до приезда пожарных, если все пути к спасению отрезаны. Или как оказать помощь человеку, если он в ней нуждается, до приезда квалифицированных специалистов. Зачастую, именно эти первые шаги играют важную роль в спасении жизни. Поэтому одной из важнейших задач успешной работы диспетчера является оставаться выдержанным, стрессоустойчивым, чтобы сконцентрировать пострадавших или очевидцев пожаров на главном, не дав упустить ни одной важной детали и вовремя оказать необходимую помощь.
До далекого 1993 года в каждом районе города Красноярска управлял силами и средствами всего лишь один диспетчер. Позже, когда краевой центр и территория Красноярского края стали расширяться, было принято решение о создании единого Центра управления силами, был создан центральный пункт пожарной связи (ЦППС). Именно на него и были возложены функции по управлению силами и средствами во время тушения пожаров и контроль за организацией службы пожаротушения не только в городе Красноярске, но и в регионе в целом. Управлять из единого центра стало намного эффективнее.
На сегодняшний день, ЦППС - это слаженный женский коллектив, неотъемлемая часть той большой команды, которая формировалась годами и, которая ежедневно спасает от огненной стихии десятки человеческих жизней.
Информационное агентство "МедиаХот"