Мобильных провайдеров подозревают в SMS-заговоре

Аналитический комментарий　　　　　　　　　　　　　　
Иван Андриевский, к. э. н.
Первый Вице-президент общероссийской общественной организации «Российский союз инженеров»

Компании, осуществляющие рассылку рекламы через SMS, подали жалобы в Федеральную антимонопольную службу за внезапное повышение цен на рассылку сообщений, а входящие сообщения с коротких номеров компаний стали блокировать. Казалось бы, для рассылки рекламы это не так страшно, так как многие пользователи мобильных операторов ее просто игнорируют. Но вот для клиентов банков такая новость вовсе не позитивная потому, что «завязан» их счет и банковские операции, осуществляемые через интернет, именно на смс-сообщениях.

Чем объяснить такое резкое поведение ведущих российских операторов? Дело, скорее всего, в том, что ведется борьба с мобильным спамом, и отказываются операторы, в первую очередь, от тех, с кем договор напрямую не заключен. Следует добавить, что отказываться от рассылки
SMS-рекламы стоит, причем радикальными методами. А сообщения, привязанные к операциям в банке, совершенным онлайн, было бы также разумно свести на нет, либо частично исключить, так как многочисленные SMS, отосланные в соображениях безопасности, только раздражают пользователей. Взамен можно было бы подумать над альтернативными способами обеспечения безопасности банковских сайтов.

Рост числа клиентов в интернет-банкинге набирает обороты (по данным за август услугой «Автоплатеж» Сбербанка пользовалось 10 млн человек!). Данная услуга особенно удобна тем, что с помощью нее можно оплатить квитанции ЖКХ, доступ к интернет, мобильной и домашней телефонии. Тем не менее, банковскими услугами онлайн пользуется, большей частью молодежь, либо определенная часть людей среднего возраста. Пожилые люди не доверяют современным технологиям и предпочитают отстоять очередь в отделении. По данным исследования
Pew Research Centre, проводимого в США, на долю пользователей мобильного банкинга, возраст которых от 18 до 29 лет, приходится более 50%, более зрелые люди 30-49 лет прибегают к мобильному банкингу в меньшей степени (40%), а пенсионеров и вовсе мало (14%). Если такая картина складывается в технологически продвинутых Штатах, то, очевидно, наши показатели окажутся куда ниже. Возможно, это и к лучшему, так как массово рисковать от участившихся случаев SMS- и банковского фрода пока приходится меньше, чем на западе, подводит итог Первый Вице-президент общероссийской общественной организации «Российский союз инженеров» Иван Андриевский.

Аналитическая служба
«Российского союза инженеров»