Анализ рассмотрения обращений и жалоб граждан в 2013 году

Рассмотрение обращений граждан в следственных органах следственного управления осуществляется в соответствии с требованиями закона и организационно-распорядительных документов СК России.

Неукоснительно соблюдаются права граждан на право личного обращения, посредством почтовой связи и с использованием информационных систем общего пользования. Работают интернет-приемная, телефон доверия, а также телефонные линии «Остановим коррупцию» и «Ребёнок в опасности», приемная Председателя Следственного комитета Российской Федерации. Все поступившие сообщения рассматриваются
оперативно .

Повышенное внимание уделяется личному приему граждан. С жителями Кемеровской области встречается руководитель следственного управления, его заместители. На личный прием в 2013 году обратились 1290 граждан, в прошлом году - 948 обращений, в том числе 995 граждан приняты руководителями следственных органов и их заместителями. В аппарате управления приняты 466 гражданина, из них 52 лично руководителем следственного управления. В течение года руководство следственного управления еженедельно выезжали в территориальные следственные отделы, на них приняты 123 человека. В городе Белово проведен прием граждан совместно с работниками прокуратуры Кемеровской области.

Руководитель следственного управления принимал жителей Кемеровской области в приемной Президента Российской Федерации. По прямой линии телефонной связи обратились 8 человек.

Всего в 2013 году поступило более 3 тысяч обращений граждан, в том числе 348 через Интернет-приемную и 69 по «телефону доверия».
Следственным управлением Следственного комитета по Кемеровской области делается все возможное, чтобы жители могли свободно и в доступной им форме обращаться и приходить на прием в следственное управление - организованы эффективные каналы связи с населением. Состояние работы по рассмотрению обращений граждан систематически анализируется, принимаются практические меры, направленные на ее совершенствование.