В Иркутской области заработала «горячая линия» по вопросам капремонта и энергосбережения
11-08-2015, 10:45
В Иркутской области заработала «горячая линия» по вопросам капремонта и энергосбережения «Контакт-центр», принимающий звонки жителей Иркутской области, посетил начальник управления энергетики и газификации министерства жилищной политики, энергетики и транспорта Сергей Малинкин. «Горячая линия» министерства жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области работает с 2011 года, но в этом году операторы «Контакт-центра» также обрабатывают вопросы, связанные с капитальным ремонтом. Среди наиболее популярных вопросов в этой сфере – планы проведения капитального ремонта: жители иркутской области интересуются, когда будет отремонтирован их дом. Ежедневно звонки на «горячей линии» 8 800 100 2 261 принимают 10 операторов. Из них два специалиста по энергосбережению и капремонту и 8 «операторов первой линии», которые переадресовывают вопросы. Каждый из них способен принимать до 120 звонков в смену, в целом же «Контакт центр» может обслуживать более 35 тысяч вызовов в месяц. На сегодня в базе данных «Контакт-Центра» находится ответы на 700 вопросов, связанных с тематикой энергосбережения и повышения энергоэффективности. И примерно столько же ответов на вопросы о капитальном ремонте многоквартирных домов, однако их количество может удвоиться уже в первые месяцы работы. И теперь операторы все чаще будут сталкиваться с вопросами, на которые сложно будет дать ответ по имеющимся данным. Например, когда планируется ремонт в конкретном многоквартирном доме, или как найти его лицевой счет. Такие вопросы будут направляться в министерство жилищной политики, энергетики и транспорта, где в течение 10 дней будет подготовлен ответ. «Контакт-Центр» будет передавать ответ адресату по указанным телефонам и адресам электронной почты. Таким образом, в ближайшее региональная власть планирует увеличить количество инструментов «обратной связи» с жителями Иркутской области.
Рекомендуем похожее:
Реестр многоквартирных домов, подлежащих капитальному ремонту, сформирован в Иркутской области
В соответствии с требованиями Жилищного кодекса Российской Федерации в Иркутской области завершена
С 16 января начнет работу «горячая линия» по вопросам предоставления компенсаций расходов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг для граждан, имеющих льготные категории, а также назначения социальной доплаты к пенсии
Звонки будут приниматься ежедневно по будням с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00 (в
В Иркутске открылся демонстрационно-образовательный центр инноваций, энергосбережения и энергоэффективности
В Иркутске в Технопарке ИрГТУ – Национального исследовательского университета сегодня открылся
«Горячая линия» по вопросам трудоустройства инвалидов будет работать 20 сентября в министерстве труда и занятости Приангарья
«Горячая линия» по вопросам трудоустройства инвалидов будет работать 20 сентября в министерстве
Водоснабжение и энергоснабжение в общежитии на территории ИВВАИУ в Иркутске восстановлено
Водоснабжение и энергоснабжение в общежитии по адресу 1-я Советская, 176, 19/1 в Иркутске
Опрос:
Считаете ли вы коронавирус реальной угрозой?
Популярные новости
Спонсоры страницы:
Анонсы:
Реклама:
Коротко по области>> Все новости
В Иркутске состоялось закрытие Международного фестиваля академической музыки «Звезды на Байкале»
Губернатор Иркутской области Игорь Кобзев принял участие в закрытии Международного фестиваля академической музыки «Звезды на Байкале», которое состоялось 18 сентября в Иркутском музыкальном театре имени Н.М. Загурского.
Полпред в СФО Анатолий Серышев: Время предъявляет особые требования к профессионализму и ответственности журналиста
Полномочный представитель Президента Российской Федерации в Сибирском федеральном округе Анатолий Серышев принял участие в медиасессии в рамках четырнадцатой «Сибирской медианедели».
В Иркутской области утвердили обладателей Почетного знака «Отцовская доблесть» в 2024 году
Губернатор Иркутской области Игорь Кобзев подписал распоряжение о поощрении Почетным знаком «Отцовская доблесть». В 2024 году знак получат 10 многодетных отцов, со следующего года награждать будут 15 человек.
Участник программы «Время героев» из Иркутской области пообщался со студентами
Вопросы государственной гражданской, а также военной службы обсудили на встрече участника программы «Время героев» Дениса Степанова со студентами и преподавателями Института социальных наук Иркутского государственного университета.
Стратегию по совершенствованию охраны здоровья детей обсуждают педиатры на Всероссийской научно-практической конференции в Иркутске
Участие в открытии Всероссийской научно-практической конференции с международным участием «Фармакотерапия и диетология в педиатрии» принял участие Губернатор Иркутской области Игорь Кобзев.
Игорь Кобзев: Правительство региона продолжит совместную работу с Думой Иркутска по развитию областного центра
Губернатор Иркутской области Игорь Кобзев выступил перед депутатами Думы города Иркутска восьмого созыва. Сегодня, 19 сентября, состоялось первое заседание Думы в новом после выборов составе.
Добавить комментарий!