Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области информирует

Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области информирует
В современном мире индивидуальный подход к дизайну интерьера становится все более востребованным и актуальным. Предпочтения потребителей смещаются в сторону уникальных решений, которые отражают их индивидуальность и стиль. Это значит, что каждый элемент мебели может быть спроектирован с учетом конкретных эстетических представлений и функциональных потребностей заказчика, а также особенностей жилого помещения.

Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области информирует, сообщает официальный сайт администрации АГО.

В современном мире индивидуальный подход к дизайну интерьера становится все более востребованным и актуальным. Предпочтения потребителей смещаются в сторону уникальных решений, которые отражают их индивидуальность и стиль. Это значит, что каждый элемент мебели может быть спроектирован с учетом конкретных эстетических представлений и функциональных потребностей заказчика, а также особенностей жилого помещения.
С чего начать, если мы хотим изготовить мебель по индивидуальному заказу?
Шаг 1: внимательно и ответственно подойти к выбору компании-изготовителя мебели (изучить отзывы в интернете, социальных сетях. Уточните у друзей и знакомых, довольны ли они результатом выполненной работы, имелись ли нарекания в связи со сроками исполнения заказа).
Шаг 2: подготовка проекта (эскиза) мебели с указанием необходимых габаритов и характеристик изделия. Оформленный эскиз (проект) будущей мебели должен быть подписан обеими сторонами – потребителем и исполнителем. Он является приложением к договору.
Шаг 3: заключение и подписание договора на изготовление мебели (договора-заказа). В договоре обязательно должны быть оговорены следующие условия: срок изготовления вашего заказа (в календарных или рабочих днях); случаи, при которых возможно увеличение сроков изготовления заказа, а также количество дней, на которое этот срок может быть увеличен; цена договора, порядок и сроки оплаты, возможность внесения предоплаты и окончательного платежа. Также следует отметить, что договор с приложениями составляется в двух экземплярах и подписывается потребителем и компанией-изготовителем.
Шаг 4: оплата услуг (работ) по договору. Компания-изготовитель обязана выдать документ (товарный чек, кассовый чек), подтверждающий произведенную оплату.
Итак, договор подписан, оплата внесена, все сроки на изготовление заказа оговорены. Еще немного и потребитель станет счастливым обладателем новенького дивана или шкафа…
Однако, все чаще потребители сталкиваются с ситуацией, когда приходится длительное время ожидать изготовления заказа. При этом компания-изготовитель не дает никаких вразумительных комментариев по поводу увеличения сроков выполнения заказа, а порой, вовсе игнорирует требования потребителя.
Как поступить потребителю в данном случае?
Для разрешения вопроса рекомендуем потребителю выполнить следующие действия:
1.
Подготовить письменную претензию (составляется в двух экземплярах) в адрес компании-изготовителя, в которой изложить требования в связи с нарушением сроков изготовления заказа.
В соответствии с пунктом 1 статьи 28 Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
·
назначить исполнителю новый срок;
·
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
·
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
·
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании) услуги.
Пунктом 5 статьи 28 Закона № 2300-1, установлена неустойка (пеня) за нарушение установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков. Неустойка оплачивается за каждый день просрочки и ее размер составляет три процента цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Однако, следует обратить внимание, что договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
При этом следует отметить, что сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
2.
Обратиться с претензией в адрес компании-изготовителя или направить заказным письмом с уведомлением почтой России. При личном вручении претензии необходимо на своем экземпляре поставить отметку представителя компании-изготовителя о ее принятии (дата приема и подпись лица, ее принявшего).
Согласно пункту 1 статьи 31 Закон № 2300-1 срок удовлетворения требования потребителя – 10 дней со дня его предъявления.
Если в установленный срок требования потребителя не будут удовлетворены или проигнорированы компанией-изготовителем, то он вправе обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав.
ИА "МедиаХот"