Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области о страховых услугах

Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области о страховых услугах
В настоящее время в России существует множество страховых компаний, предлагающих широкий спектр страховых услуг (страхование денежных вкладов, автотранспорта, страхование культурных ценностей, жилых помещений и др.). Нередко вопрос о страховании возникает уже после какого-либо несчастного случая – пожара, взрыва газа, затопления соседями. При принятии решения о страховании потребителям важно учитывать несколько ключевых факторов, чтобы в случае наступления страхового случая не столкнуться с отказами в выплатах.

Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области о страховых услугах, сообщает официальный сайт администрации АГО.

В настоящее время в России существует множество страховых компаний, предлагающих широкий спектр страховых услуг (страхование денежных вкладов, автотранспорта, страхование культурных ценностей, жилых помещений и др.). Нередко вопрос о страховании возникает уже после какого-либо происшествие – пожара, взрыва газа, затопления соседями. При принятии решения о страховании потребителям важно учитывать несколько ключевых факторов, чтобы в случае наступления страхового случая не столкнуться с отказами в выплатах.
Согласно действующему законодательству (ст. 927 Гражданского кодекса РФ) страхование осуществляется на основании договоров имущественного или личного страхования, заключаемых между гражданином (страхователем) и страховой компанией (страховщиком). Обращаем Ваше внимание, что страховая компания осуществляет свою деятельность на основании лицензии. Таким образом, перед заключением договора убедитесь, что выбранная Вами компания обладает таким документом. Также в соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» страховщик обязан предоставить полную и достоверную информацию о себе, а также о предоставляемых услугах в сфере страхования (о том, какие случаи признаются страховыми; предоставить потребителю право на свободный выбор страховой услуги, которая будет устраивать его по стоимости). Если компания отказывается предоставить Вам указанную информацию для ознакомления, она нарушает Ваше право на полную и достоверную информацию, предусмотренную законодательством.
Существуют следующие формы страхования:
1)
Обязательное страхование – регулируется государством, его условия одинаковы для всех.
2)
Добровольное страхование – полисы можно приобретать по желанию.
Виды страхования:
По объекту страхования: личное (жизнь, здоровье), имущественное, страхование ответственности.
По сроку действия: обязательное страхование является бессрочным, а платные договоры заключаются на определённый клиентом и компанией срок.
Договор страхования оформляется в двух экземплярах, с которым Вам необходимо внимательно ознакомиться до момента его подписания.
Следует помнить, что одним из важных этапов при заключении договора страхования является оплата страховой премии, т.е. денежные средства, которые Вы оплачиваете страховой компании. Без уплаты страховой премии договор считается не вступившим в силу и ответственность страховщика не наступает.
А как же быть потребителю, если договор страхования уже заключен, страховая премия оплачена, но он по каким-то причинам решил отказаться от такого договора?
Для решения данной ситуации законодатель предусмотрел так называемый «период охлаждения», то есть, срок, в течение которого потребитель вправе отказаться от договора страхования, а страховая компания на основании заявления потребителя – вернуть уплаченные им денежные средства (страховая премия), но только при условии отсутствия страхового случая в этот период. Указанный срок составляет 14 календарных дней со дня заключения договора, если более длительный срок не установлен страховой компанией в правилах страхования, договоре страхования (Указание Банка России от 20.11.2015г. № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования»).
Между тем, существует и специальная норма, установленная законом о потребительском кредите. Так, заемщик вправе отказаться от услуг по страхованию в целях обеспечения исполнения обязательств по договору потребительского кредита (займа) в течение 30 календарных дней со дня выражения своего согласия на оказание этой услуги.
Может произойти ситуация, когда возникает конфликт между гражданином и страховой компанией относительно исполнения обязательств по договору.
Первым шагом будет обращение в страховую компанию с требованием, составленным в двух экземплярах. Требование можно направить заказным письмом с уведомлением либо доставить в офис лично. Следует отметить, что требование должно быть направлено по юридическому адресу страховой компании (адрес Вы можете узнать в выписке из ЕГРЮЛ на сайте www.egrul.nalog.ru). В том случае, если страховая компания откажет в удовлетворении заявленных требований, потребитель переходит к следующему шагу.
Вторым шагом будет право на обращение к финансовому уполномоченному. Направление обращения не потребует от вас уплаты денежных средств (каких-либо пошлин). В ходе рассмотрения обращения финансовый уполномоченный может направить страховой компании предложение об урегулировании спора. Если вас удовлетворят условия об урегулировании спора, и вы заключите соответствующее соглашение со страховой компанией, процедура рассмотрения вашего обращения завершится.
Третьим шагом будет получение решения финансового уполномоченного. В том случае, если вы не согласны с решением финансового уполномоченного, необходимо в течение 30 дней после дня вступления в силу данного решения обратиться в суд с иском к страховой компании. При этом вам не нужно оспаривать решение финансового уполномоченного.
Следует отметить, что финансовый уполномоченный не рассматривает обращения потребителей по вопросам, связанным с компенсацией морального вреда и возмещением убытков в виде упущенной выгоды (ст. 19 Федерального закона от 04.06.2018г. № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»).
ИА "МедиаХот"