Что из себя представляет современный колл-центр
20-07-2017, 11:00
Сегодня мы попытаемся разобраться в вопросе что такое колл-центр и для чего он нужен.
Колл-центр - это место, где находятся операторы, которые занимаются обзвоном клиентов. Обзвон клиентов может проводиться по самым разным вопросам: начиная от привлечения клиентов к приобретению товаров или услуг, заканчивая такими моментами как опросы населения.
Место специалиста колл-центра должно быть специально оборудовано. Специалисту, занимающемуся таким важным и тяжелым делом как холодные звонк, ничего не должно мешать. Для этого операторам оборудуют звукоизоляционные места, снабжают их удобными гарнитурами. Перед глазами такого специалиста всегда должна быть вся информация о предлагаемом продукте, чтобы он смог грамотно оповестить человека, находящегося на другом конце провода обо всех нюансах и конверсия от такого звонка должна быть максимальной.
Современный
колл-центр включает не только специалиста, который разговаривает с вами, здесь трудятся грамотные коучи, которые обучают грамотно вести речь в режиме холодного звонка, специалисты, направляющие оператора по всем вопросам продвигаемого продукта, техническим обслуживанием занимаются люди, организовывающие связь в любую точку мира. Обычно для этого используется IP-телефония.
В настоящее время большую популярность получили независимые колл-центры, которые работают по найму для любой компании, позволяя таким образом экономить на создании и содержании собственного колл-центра.
Рекомендуем похожее:
Российский дистрибьютор стоматологического оборудования и материалов
Темой нашего обзора сегодня станет стоматологическое оборудование. Вы когда ни-будь задумывались,
Главный секрет успешных людей принадлежит амбивертам
Успешными сотрудниками колл-центров могут быть амбивертыМенеджеры, маркетологи, сотрудники
В Ангарске открылся деловой центр
Накануне в Центральной городской библиотеки открыли Центр правовой
Новосибирская область присоединилась к празднованию международного дня детского телефона доверия
Как рассказала в ходе специального пресс-тура в одно из учреждений, на базе которого в
В Красноярске изменился телефон горячей линии ПФР
В Пенсионном фонде России изменился телефон федерального call-центра.
Опрос:
Считаете ли вы коронавирус реальной угрозой?
Популярные новости
Спонсоры страницы:
Анонсы:
« Май 2024 » | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|
Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 |
13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 |
20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 |
27 | 28 | 29 | 30 | 31 |
Коротко по области>> Все новости
С 1 мая на реках Иркутской области открыта навигация для маломерных судов
С 1 мая на реках Иркутской области открыта навигация для маломерных судов - Новости - Главное управление МЧС России по Иркутской области
Широкий спектр социальных вопросов взял в работу депутат ЗС Эдуард Дёмин по итогам приёмов и встреч с населением в Братске
Поддержку в трудоустройстве матери троих детей оказал депутат Законодательного Собрания Иркутской области Эдуард Дёмин по итогам приёма граждан в братском жилом районе Падун. Пришедшая к парламентарию женщина нуждалась в работе с более высокой зарплатой и получила возможность устроиться в местный
Депутат ЗакСобрания Денис Ягодзинский предложил масштабировать иркутский проект В«Школа грамотного потребителяВ» на другие города Приангарья
Депутат Законодательного Собрания Денис Ягодзинский присоединился к проекту В«Школа грамотного потребителяВ». Его реализует в Ленинском округе Иркутска Благотворительный фонд Красноштановых. Жители микрорайона Ново-Ленино встретились с представителями власти, а также управляющих компаний и
Копию Знамени Победы установили на здании Правительства Иркутской области
На здании Правительства региона сегодня, 30 апреля, установили копию Знамени Победы - это штурмовой флаг 150-й ордена Кутузова II степени Идрицкой стрелковой дивизии.
Губернатор поручил в летний период провести пусконаладочные работы на водозаборе в Нижнеудинске для ввода объекта в эксплуатацию
Сегодня, 30 апреля, в рамках рабочего визита в Нижнеудинск Губернатор Иркутской области Игорь Кобзев посетил объекты коммунальной инфраструктуры города.
В Иркутской области полицейские разбираются в обстоятельствах ДТП с участием несовершеннолетнего водителя
Дорожный инцидент произошел в ночь на 30 апреля на улице Речной города Тулуна.
Добавить комментарий!