Что из себя представляет современный колл-центр
20-07-2017, 11:00
Сегодня мы попытаемся разобраться в вопросе что такое колл-центр и для чего он нужен.
Колл-центр - это место, где находятся операторы, которые занимаются обзвоном клиентов. Обзвон клиентов может проводиться по самым разным вопросам: начиная от привлечения клиентов к приобретению товаров или услуг, заканчивая такими моментами как опросы населения.
Место специалиста колл-центра должно быть специально оборудовано. Специалисту, занимающемуся таким важным и тяжелым делом как холодные звонк, ничего не должно мешать. Для этого операторам оборудуют звукоизоляционные места, снабжают их удобными гарнитурами. Перед глазами такого специалиста всегда должна быть вся информация о предлагаемом продукте, чтобы он смог грамотно оповестить человека, находящегося на другом конце провода обо всех нюансах и конверсия от такого звонка должна быть максимальной.
Современный
колл-центр включает не только специалиста, который разговаривает с вами, здесь трудятся грамотные коучи, которые обучают грамотно вести речь в режиме холодного звонка, специалисты, направляющие оператора по всем вопросам продвигаемого продукта, техническим обслуживанием занимаются люди, организовывающие связь в любую точку мира. Обычно для этого используется IP-телефония.
В настоящее время большую популярность получили независимые колл-центры, которые работают по найму для любой компании, позволяя таким образом экономить на создании и содержании собственного колл-центра.
Рекомендуем похожее по теме:
Российский дистрибьютор стоматологического оборудования и материалов
Темой нашего обзора сегодня станет стоматологическое оборудование. Вы когда ни-будь задумывались, придя в стоматологическую клинику, не о ноющей зубной боли, а о том, кто же поставляет все это многообразное оборудование в такие центры? Навряд ли.
Главный секрет успешных людей принадлежит амбивертам
Успешными сотрудниками колл-центров могут быть амбивертыМенеджеры, маркетологи, сотрудники колл-центров - все они подвержены активному взаимодействию с большим количеством людей в течение рабочего дня. Общаться приходится много, ведь в части заработка успех подобного общения зависит напрямую.
В Ангарске открылся деловой центр
Накануне в Центральной городской библиотеки открыли Центр правовой
Новосибирская область присоединилась к празднованию международного дня детского телефона доверия
Как рассказала в ходе специального пресс-тура в одно из учреждений, на базе которого в круглосуточном режиме работает детский телефон доверия, заместитель министра социального развития Новосибирской ...
В Красноярске изменился телефон горячей линии ПФР
В Пенсионном фонде России изменился телефон федерального call-центра.
Опрос:
Считаете ли вы коронавирус реальной угрозой?
Спонсоры страницы:
Анонсы:
Реклама:
Коротко по области>> Все новости
В Ангарске к 3 годам лишения свободы осужден мужчина за хулиганство, совершенное на городской набережной
Собранные следственным отделом по г. Ангарску СУ СК России по Иркутской области доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора в отношении 40-летнего местного жителя.В Он признан виновным в совершении преступления, предусмотренного п. "а" ч.1 ст.213 УК РФ (хулиганство,
В Иркутске вынесен приговор мужчине за реабилитацию нацизма
Собранные третьим отделом по расследованию особо важных дел СУ СК России по Иркутской области доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора в отношении 41-летнего жителя города Братска.В Он признан виновным в совершении преступления, предусмотренного ч. 4 ст. 354.1 УК РФ
В Тайшете возбуждено уголовное дело по факту незаконного разглашения сведений, составляющих коммерческую тайну
По версии следствия, подозреваемый, в силу занимаемой должности имея доступ к служебной информации, переслал знакомому, являющемуся финансовым директором иной коммерческой организации, приказ директора гидрогенерирующей компании о реализации антикризисных мероприятий, чем незаконно разгласил
Иркутская область участвует в отборе на включение в программу капремонтов объектов образования
Иркутская область направила заявку на участие в дополнительном отборе, объявленном Министерством просвещения РФ для включения на 2028, 2029 годы в программу капитальных ремонтов школ и учреждений СПО по нацпроекту «Молодежь и дети», а также объектов дошкольного образования по нацпроекту «Семья».
В Иркутской области запущен онлайн-портал о мерах поддержки участников и ветеранов СВО и членов их семей «СВОйНАВИГАТОР38»
В Иркутской области начал работу единый онлайн-портал «СВОйНАВИГАТОР38», который объединяет всю актуальную информацию о мерах социальной поддержки и услугах для участников и ветеранов специальной военной операции, а также их семей. Об этом стало известно на совещании с членами Правительства
Ко Дню Воздушно-десантных войск в Ангарске подготовлен ряд мероприятий
Традиционно День Воздушно-десантных войск начнется с Божественной литургии в Свято-Троицком кафедральном соборе. Начало в 8.00. Далее ангарские ветераны крылатой гвардии в 10.00 возложат цветы к мемориальной плите в парке Победы в память о погибших при выполнении воинского долга в Республике
Добавить комментарий!