Что из себя представляет современный колл-центр
20-07-2017, 11:00
Сегодня мы попытаемся разобраться в вопросе что такое колл-центр и для чего он нужен.
Колл-центр - это место, где находятся операторы, которые занимаются обзвоном клиентов. Обзвон клиентов может проводиться по самым разным вопросам: начиная от привлечения клиентов к приобретению товаров или услуг, заканчивая такими моментами как опросы населения.
Место специалиста колл-центра должно быть специально оборудовано. Специалисту, занимающемуся таким важным и тяжелым делом как холодные звонк, ничего не должно мешать. Для этого операторам оборудуют звукоизоляционные места, снабжают их удобными гарнитурами. Перед глазами такого специалиста всегда должна быть вся информация о предлагаемом продукте, чтобы он смог грамотно оповестить человека, находящегося на другом конце провода обо всех нюансах и конверсия от такого звонка должна быть максимальной.
Современный
колл-центр включает не только специалиста, который разговаривает с вами, здесь трудятся грамотные коучи, которые обучают грамотно вести речь в режиме холодного звонка, специалисты, направляющие оператора по всем вопросам продвигаемого продукта, техническим обслуживанием занимаются люди, организовывающие связь в любую точку мира. Обычно для этого используется IP-телефония.
В настоящее время большую популярность получили независимые колл-центры, которые работают по найму для любой компании, позволяя таким образом экономить на создании и содержании собственного колл-центра.
Рекомендуем похожее по теме:
Российский дистрибьютор стоматологического оборудования и материалов
Темой нашего обзора сегодня станет стоматологическое оборудование. Вы когда ни-будь задумывались, придя в стоматологическую клинику, не о ноющей зубной боли, а о том, кто же поставляет все это многообразное оборудование в такие центры? Навряд ли.
Главный секрет успешных людей принадлежит амбивертам
Успешными сотрудниками колл-центров могут быть амбивертыМенеджеры, маркетологи, сотрудники колл-центров - все они подвержены активному взаимодействию с большим количеством людей в течение рабочего дня. Общаться приходится много, ведь в части заработка успех подобного общения зависит напрямую.
В Ангарске открылся деловой центр
Накануне в Центральной городской библиотеки открыли Центр правовой
Новосибирская область присоединилась к празднованию международного дня детского телефона доверия
Как рассказала в ходе специального пресс-тура в одно из учреждений, на базе которого в круглосуточном режиме работает детский телефон доверия, заместитель министра социального развития Новосибирской ...
В Красноярске изменился телефон горячей линии ПФР
В Пенсионном фонде России изменился телефон федерального call-центра.
Опрос:
Считаете ли вы коронавирус реальной угрозой?
Спонсоры страницы:
Анонсы:
Реклама:
Коротко по области>> Все новости
Лучшая награда – спасённая жизнь: два офицера полиции Приангарья стали «Почётными донорами России»
Сотрудники органов внутренних дел Иркутской области не только ежедневно стоят на страже правопорядка, но и подают пример истинного милосердия.
В Свирске сотрудники полиции рассказали школьникам самые распространённые схемы обмана мошенников
Особое внимание было уделено тому, как отличить добросовестное предложение о работе от завуалированного предложения стать частью преступной цепочки.
На реке Витим в Мамско-Чуйском районе завершена работа ледовой переправы
В Мамско-Чуйской районе Иркутской области накануне завершила работу ледовая переправа на реке Витим В«Мама - Тетеринск - Горно-ЧуйскийВ». - Главное управление МЧС России по Иркутской области
Митинг и концерт, посвященные 40-летию со дня аварии на Чернобыльской АЭС, состоялись в Иркутске - Иркутская область. Официальный портал
В Иркутске прошли памятные мероприятия, посвященные 40-летию аварии на Чернобыльской атомной электростанции. У памятника пожарным и спасателям состоялся торжественный митинг с возложением цветов и гирлянд,...
Служба занятости населения отметила 35-летие
Торжественное мероприятие, посвященное 35-летию Службы занятости населения состоялось в актовом зале Ангарского филиала Кадрового центра. За эти годы за помощью в поиске работы в филиал обратились почти 280 тысяч человек, более 180 тысяч было трудоустроено. Сегодня в ангарском подразделении
В Иркутске возбуждено уголовное дело по факту инцидента с учениками школы
По данному факту следственным отделом по Ленинскому району г.Иркутска СУ СК России по Иркутской области возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного ч.1 ст.293 УК РФ (халатность).В Следователями СК проводятся необходимые следственные и процессуальные действия, направленные
Добавить комментарий!