Что из себя представляет современный колл-центр
20-07-2017, 11:00
Сегодня мы попытаемся разобраться в вопросе что такое колл-центр и для чего он нужен.
Колл-центр - это место, где находятся операторы, которые занимаются обзвоном клиентов. Обзвон клиентов может проводиться по самым разным вопросам: начиная от привлечения клиентов к приобретению товаров или услуг, заканчивая такими моментами как опросы населения.
Место специалиста колл-центра должно быть специально оборудовано. Специалисту, занимающемуся таким важным и тяжелым делом как холодные звонк, ничего не должно мешать. Для этого операторам оборудуют звукоизоляционные места, снабжают их удобными гарнитурами. Перед глазами такого специалиста всегда должна быть вся информация о предлагаемом продукте, чтобы он смог грамотно оповестить человека, находящегося на другом конце провода обо всех нюансах и конверсия от такого звонка должна быть максимальной.
Современный
колл-центр включает не только специалиста, который разговаривает с вами, здесь трудятся грамотные коучи, которые обучают грамотно вести речь в режиме холодного звонка, специалисты, направляющие оператора по всем вопросам продвигаемого продукта, техническим обслуживанием занимаются люди, организовывающие связь в любую точку мира. Обычно для этого используется IP-телефония.
В настоящее время большую популярность получили независимые колл-центры, которые работают по найму для любой компании, позволяя таким образом экономить на создании и содержании собственного колл-центра.
Рекомендуем похожее по теме:
Российский дистрибьютор стоматологического оборудования и материалов
Темой нашего обзора сегодня станет стоматологическое оборудование. Вы когда ни-будь задумывались, придя в стоматологическую клинику, не о ноющей зубной боли, а о том, кто же поставляет все это многообразное оборудование в такие центры? Навряд ли.
Главный секрет успешных людей принадлежит амбивертам
Успешными сотрудниками колл-центров могут быть амбивертыМенеджеры, маркетологи, сотрудники колл-центров - все они подвержены активному взаимодействию с большим количеством людей в течение рабочего дня. Общаться приходится много, ведь в части заработка успех подобного общения зависит напрямую.
В Ангарске открылся деловой центр
Накануне в Центральной городской библиотеки открыли Центр правовой
Новосибирская область присоединилась к празднованию международного дня детского телефона доверия
Как рассказала в ходе специального пресс-тура в одно из учреждений, на базе которого в круглосуточном режиме работает детский телефон доверия, заместитель министра социального развития Новосибирской ...
В Красноярске изменился телефон горячей линии ПФР
В Пенсионном фонде России изменился телефон федерального call-центра.
Опрос:
Считаете ли вы коронавирус реальной угрозой?
Спонсоры страницы:
Анонсы:
Реклама:
Коротко по области>> Все новости
В Иркутской области отмечается устойчивое снижение заболеваемости туберкулезом
За девять месяцев 2026 года в регионе зафиксировано устойчивое снижение показателей заболеваемости туберкулезом. Об этом сообщил главный врач Иркутской областной клинической туберкулезной больницы Михаил Кощеев.
На стройплощадке Детской школы искусств в Свирске приступили к монтажу инженерных сетей - Иркутская область. Официальный портал
[img=left]http://irkobl.ru/resize-nc.php?image=/upload/iblock/5bd/3hp8eydlad6l9nbiabbck93uttqwv2c4/2FF10529_0601_470A_BB12_A7AB06BCBC88.webp&w=308[/img] К монтажу тепловых сетей и сетей холодного...
Иркутская область вошла в число лидеров Всероссийского конкурса проектов комплексного развития территорий
Подведены итоги Всероссийского конкурса лучших проектов комплексного развития территорий (КРТ), проводимого АНО «Центр компетенций «Умный город» при поддержке Минстроя России. Иркутская область вошла в число регионов-лидеров: два проекта удостоены вторых мест в разных номинациях.
Семья Ядровых из Иркутского округа успешно выступила на мероприятии «Спортивная семья – сила России!»
Многодетная семья Ядровых из деревни Бутырки Иркутского муниципального округа успешно выступила на открытом инклюзивном физкультурно-оздоровительном мероприятии среди семей участников специальной военной операции и ветеранов боевых действий «Спортивная семья – сила России!».
В Иркутске пройдет региональный этап Всероссийского чемпионата по пилотированию дронов «Пилоты будущего»
Движение Первых совместно с Федерацией гонок дронов России проведет в Иркутске региональный этап Всероссийского чемпионата «Пилоты будущего» 24 октября. Мероприятие состоится на базе спортивного центра XFIT и объединит 100 участников соревнований.
Три представителя из Иркутской области удостоены нагрудного знака «Доброволец России»
Подведены итоги заявочной кампании по конкурсу на присуждение знака «Доброволец России». Экспертный совет рекомендовал Росмолодёжи наградить 202 кандидатов. Всего эксперты рассмотрели 1 822 представления из 85 регионов страны. В список на почетную награду попали три представителя Иркутской области
Добавить комментарий!