ОТП Банк выяснил, какие опции кредитных карт самые востребованные
30-09-2016, 06:25
С целью изучения потребностей клиентов ОТП Банк провел исследование, основным результатом которого стало выявление потребностей в кредитной карте, а также наиболее значимых для клиентов характеристик и наиболее востребованных опций кредитных карт.
Исследование проводилось среди нескольких категорий клиентов, в общей сложности было проведено более 500 интервью.
Среди результатов исследования хотелось бы отметить следующее:
· Наиболее востребованными вариантами кредитной карты среди потенциальной аудитории стали карты с увеличенным льготным периодом кредитования до 150 дней и карта с cash back без уточнения процента возврата. Достаточно неожиданным стало то, что такая опция как накопление миль/бонусов для оплаты авиабилетов, оказалась наименее популярной среди опрошенных.
· Самыми значимыми сервисными параметрами при выборе карты были указаны бесплатное пополнение картсчета, при этом способ пополнения – через интернет или в отделении банка, оказался не столь важен, а также возможности дистанционного управления счетом с помощью интернет-банка и мобильного банка. Замыкают таблицу клиентских предпочтений опция бесконтактной оплаты проезда на транспорте и индивидуальный дизайн.
· Среди категорий товаров для возможного получения скидок или cash back с большим отрывом лидируют супермаркеты, торгующие продуктами питания. На втором месте списка оказались АЗС, а замыкают тройку лидеров строительные и мебельные магазины. Продавцы бытовой техники и электроники заняли в опросе лишь четвертую строку.
Роман Лобусев, начальник центра развития кредитных продуктов ОТП Банка: «Мы регулярно проводим самые разные виды исследований с целью понять ожидания клиентов и в дальнейшем использовать эту информацию для формирования оптимального продуктового предложения. В ряде случаев результаты исследований совпадают с нашим предварительным видением, но иногда они выявляют совершенно неожиданные преференции клиентов, что помогает нам максимально адаптировать нашу линейку кредитных продуктов».
Рекомендуем похожее:
БАНК УРАЛСИБ в Омске принял участие в "Большой распродаже квартир", организованной АН «ЭТАЖИ»
В минувшую субботу сотрудники банка УРАЛСИБ в Омске приняли участие в мероприятии "Большая
Банк УРАЛСИБ увеличил максимальную сумму кредитования до 1,5 млн рублей
Банк УРАЛСИБ увеличил максимальную сумму кредитования с 1 млн до 1,5 млн рублей по потребительским
ОТП Банк предлагает надежным клиентам карту «Всё и сразу»
В апреле 2016 года ОТП Банк запустил новый карточный продукт для действующих клиентов банка – «Всё
Банк «Восточный»: новая дебетовая карта со страхованием от мошенничества, cashback, процентом на остаток и PayPass
Банк «Восточный» предложил клиентам дебетовую карту в новом «космическом» дизайне. Карта позволяет
Процессинг Мастер-банка будет передан Сбербанку
Отзыв лицензии у Мастер-банка повлиял на работу многих мелких банков. Почему так произошло? Из-за
Опрос:
Считаете ли вы коронавирус реальной угрозой?
Популярные новости
Спонсоры страницы:
Анонсы:
Коротко по области>> Все новости
В Урике после капитального ремонта открыли Социально-культурный комплекс - Иркутская область. Официальный портал
Торжественное открытие Социально-культурного комплекса состоялось в селе Урик Иркутского района. В нём провели капитальный ремонт, который шёл два года в рамках областной программы «Развитие культуры». Общая...
Более 11 тысяч символов Победы раздадут в Ангарском округе в рамках акции «Георгиевская ленточка»
Всероссийская акция «Георгиевская ленточка» стартовала в Ангарском округе сегодня, 25 апреля. Торжественное открытие состоялось у памятника воинам-победителям первостроителям Ангарска. Заявки на участие в акции подали более 30 коллективов предприятий и организаций города.
Иркутские полицейские задержали пару «закладчиков»
По имеющейся информации, пара получала наркотические средства от «оптовиков», после чего расфасовывала и раскидывала закладки по городу.
В Усть-Илимске полицейские и общественники подвели итоги первого этапа конкурса «Полицейский дядя Стёпа»
На городском этапе в Усть-Илимске в этом году в конкурсе было представлено более 20 игрушек.
Бал кадет прошел сегодня в Хомутовской средней школе № 1
Хомутовская школа №1 стала первой сельской школой Иркутской области, реализующей профильное кадетское образование по пожарно-спасательной направленности. - Главное управление МЧС России по Иркутской области
В Иркутске пройдет семинар для хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность по розничной продаже алкогольной продукции
На площадке Фонда поддержки и развития предпринимательства Иркутской области Центра «Мой бизнес» 26 апреля состоится семинар для хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность по розничной продаже пива и пивных напитков.
Добавить комментарий!