В Иркутской области создают профили клиентских групп для помощи гражданам в построении карьерной траектории
16-02-2024, 11:48
На заседании рабочей группы по клиентоцентричности при министерстве труда и занятости Иркутской области рассмотрены первые семь профилей клиентских групп, разработанных кросс-командами филиалов Кадрового центра. Это своего рода паспорта определенных категорий граждан и работодателей, которые были составлены в результате анализа социопрофессиональной структуры обращающихся в органы занятости посетителей и их анкетирования.
Напомним, клиентоцентричность – это принцип построения работы по взаимодействию с клиентами. В рамках развития кадровых центров задача клиетоцентричности направлена на формирование условий оказания услуг, отвечающих потребностям и жизненным ситуациям обратившихся людей, удовлетворение интересов клиентов.
Курирует работу филиалов созданная при Кадровом центре Лаборатория клиентоцентричности. Опрос проводится карьерными и кадровыми консультантами при визите граждан в Кадровый центр. Он нацелен на выявление запросов клиентов, их жизненной ситуации, особенностей статуса на рынке труда с учетом образования, возраста, семейного положения и других параметров
По итогу профилирования клиентов сотрудник Кадрового центра может квалифицированно помочь каждому гражданину правильно выстроить свою карьерную траекторию: определить перечень нужных госуслуг, подобрать подходящие вакансии, предложить варианты бесплатного переобучения, открытия собственного дела или заключения социального контракта в целях поиска работы.
– Один из этапов внедрения принципов клиентоцентричности в рамках президентского национального проекта «Демография» – это работа по профилированию клиентов. После тщательной проработки предоставленных на рассмотрение профилей наших посетителей мы продолжим работу по внедрению алгоритмов действий специалистов Кадрового центра, учитывая потребности и ожидания граждан, – отметил министр труда и занятости Иркутской области Кирилл Клоков.
Работу по внедрению планируется выполнить до конца текущего года.
Напомним, Иркутская область вошла в число 12 субъектов Российской Федерации по комплексной модернизации в рамках нацпроекта «Демография». Помимо внешнего обновления центров занятости под брендом «Работа России» модернизации подлежат и подходы к оказанию государственных услуг в сфере занятости, предполагающие индивидуальное содействие гражданам и работодателям в решении конкретных жизненных и бизнес-ситуаций.
Возврат к списку
Информационные ресурсы Иркутской области
javascript:void(0)
javascript:void(0)
Карта сайта
Телефонный справочник
Выполнение поручений Президента
Противодействие коррупции
Правительство Иркутской области
Официальный портал
Нашли ошибку? Сообщите нам
Разработка сайта: ОГАУ
«Информационно-технический
центр Иркутской области»
<!-- ИА "МедиаХот".
Рекомендуем похожее по теме:
Кадровым центрам Братска и Ангарска присвоен высокий индекс клиентоцентричности
В рамках Всероссийской недели охраны труда подведены итоги пилотной апробации системы оценки качества управления клиентским опытом в центрах занятости населения.
В Приангарье принят кодекс клиентоцентричности органов службы занятости населения
Минтруд Иркутской области утвердил кодекс клиентоцентричности органов службы занятости населения.
В Приангарье работает лаборатория по проверке качества госуслуг в сфере занятости
В Иркутской области открыта лаборатория клиентоцентричности. Она создана на базе центра занятости населения Иркутска (ЦЗН) в рамках участия региона в пилотном проекте по мониторингу работы служб занятости. В задачи лаборатории входит аудит удовлетворенности граждан и работодателей от предоставляемых ЦЗН услуг, а также разработка механизмов по совершенствованию процессов работы учреждений служб
Приангарье участвует в федеральном пилотном проекте по оценке клиентоцентричности центров занятости населения
Центры занятости населения в Ангарске, Братске и Усолье-Сибирском принимают участие в пилотном проекте по оценке клиентоцентричности органов занятости.
В Иркутской области в 2022 году продолжится модернизация центров занятости населения
Модернизацию будут проводить в рамках нацпроекта «Демография» федерального проекта «Содействие занятости». Приоритетными направлениями станут новые формы кадрового консультирования работодателей, в том числе по заполнению потребности в работниках.
Опрос:
Считаете ли вы коронавирус реальной угрозой?
Спонсоры страницы:
Анонсы:
Реклама:
Коротко по области>> Все новости
Автовокзал Иркутска капитально отремонтировали при поддержке Корпорации развития региона
Здание автовокзала города Иркутска, находящегося в ведении АО «Автоколонна 1880», отремонтировано при поддержке Корпорации развития Иркутской области. Она выдала предприятию льготный заем на финансирование работ. Капитальный ремонт в здании 1963 года постройки проведен впервые за многие годы.
Команда Приангарья примет участие во всероссийском физкультурном инклюзивном фестивале «Кубок мужества»
Команда Иркутской области примет участие во всероссийском физкультурном инклюзивном фестивале среди ветеранов боевых действий «Кубок мужества». Соревнования с 3 по 7 ноября пройдут в многофункциональном спортивном комплексе «Энергия» в Перми.
В Иркутске прошел семинар для сотрудников Главного управления Федеральной службы судебных приставов по Иркутской области
На площадке Кадрового центра Приангарья прошел первый обучающий семинар для сотрудников Главного управления Федеральной службы судебных приставов по Иркутской области.
В Нижнеудинском районе прошел межмуниципальный слет «Патруль Первых»
В Нижнеудинском районе состоялся межмуниципальный слет в рамках регионального проекта Движения Первых «Патруль Первых». Событие объединило самых активных участников Движения из Нижнеудинского, Тайшетского и Тулунского районов, а также Тулуна.
В Приангарье проходит региональная акция «Безопасные каникулы»
В преддверии и во время школьных каникул в Иркутской области проводится региональная акция по безопасности дорожного движения «Безопасные каникулы».
«Газпромнефть-Ангара» и ИРНИТУ подготовят профессионалов для нефтегазовой отрасли
«Газпромнефть-Ангара» и Иркутский национальный исследовательский технический университет (ИРНИТУ) подписали соглашение о сотрудничестве. Партнерство направлено на развитие взаимодействия в области образовательной, научно-технической и инновационной деятельности.
Добавить комментарий!