Единый контакт-центр Правительства Иркутской области за год работы принял более 230 тысяч звонков
1-08-2024, 12:50
За год работы единый контакт-центр Правительства Иркутской области принял 232 тысячи телефонных обращений жителей региона. Звонки на номер 122 поступают круглосуточно, в том числе в выходные и праздничные дни. В среднем за сутки операторы обрабатывают около 200 звонков.
Распоряжением Правительства Иркутской области, которое подписал глава кабмина региона Константин Зайцев, в целях организации оперативной помощи гражданам 1 августа 2023 года на базе МФЦ региона был создан единый контакт-центр. Сейчас он объединяет 50 человек, готовых слушать и слышать людей, помогать в любой ситуации.
- Сотрудники МФЦ Иркутской области не раз отвечали на звонки граждан на горячие линии. Так было во время наводнения в Тулуне, в разгар распространения коронавирусной инфекции и в периоды возникновения других экстренных ситуаций. Успешный опыт консультирования лег в основу создания единого контакт-центра Правительства Иркутской области, - пояснил заместитель министра цифрового развития и связи Иркутской области Владимир Лойчиц.
Операторы контакт-центра незамедлительно берут в работу каждое обращение и в максимально короткие сроки при содействии различных ведомств и учреждений решают поставленные жителями Приангарья вопросы.
За год работы единого контакт-центра сибиряки чаще всего звонили по номеру 122 по темам, связанным с СВО (32, 6%), службой по контракту (31, 6%), оказанием медицинской помощи (17, 07%). Психологическая помощь потребовалась 5, 1% абонентов.
- Когда человек не знает, куда обратиться со своей проблемой, операторы единого контакт-центра обязательно приложат максимум усилий, чтобы помочь. А если потребуется поддержка не только делом, но и словом, то по номеру 122 можно получить еще и психологическую помощь, - отметила заместитель директора МФЦ Иркутской области Наталья Химиченко.
Телефон единого контакт-центра - 122, звонок бесплатный со всех номеров.
Возврат к списку
Информационные ресурсы Иркутской области
javascript:void(0)
javascript:void(0)
Карта сайта
Телефонный справочник
Выполнение поручений Президента
Противодействие коррупции
Правительство Иркутской области
Официальный портал
Нашли ошибку? Сообщите нам
Разработка сайта: ОГАУ
«Информационно-технический
центр Иркутской области»
© 2012–2024 Официальный портал Иркутской области
<!-- ИА "МедиаХот".
Рекомендуем похожее:
Около тысячи звонков поступило в единый контакт-центр Правительства Иркутской области в прошедшие новогодние праздники
В период с 1 по 8 января 2024 года операторы единого контакт-центра Правительства Иркутской
Единый контакт-центр Правительства Иркутской области за пять месяцев принял более 24 тысяч звонков
Пять месяцев назад на базе МФЦ Приангарья был создан обновленный единый контакт-центр
Специалисты единого контакт-центра Правительства Иркутской области проводят видеоконсультации для посетителей МФЦ
Сервис «Видеоконсультант» стал доступен в МФЦ Иркутска, расположенном по улице Советской, 58.
В Иркутской области 1 августа откроется обновленный единый контакт-центр, созданный на базе МФЦ
В Приангарье 1 августа откроется единый контакт-центр, который будет принимать по номеру 122 не
В Иркутской области заработала «горячая линия» по вопросам капремонта и энергосбережения
«Контакт-центр», принимающий звонки жителей Иркутской области, посетил начальник управления
Опрос:
Считаете ли вы коронавирус реальной угрозой?
Популярные новости
Спонсоры страницы:
Анонсы:
Реклама:
Коротко по области>> Все новости
В Иркутске состоялось закрытие Международного фестиваля академической музыки «Звезды на Байкале»
Губернатор Иркутской области Игорь Кобзев принял участие в закрытии Международного фестиваля академической музыки «Звезды на Байкале», которое состоялось 18 сентября в Иркутском музыкальном театре имени Н.М. Загурского.
Полпред в СФО Анатолий Серышев: Время предъявляет особые требования к профессионализму и ответственности журналиста
Полномочный представитель Президента Российской Федерации в Сибирском федеральном округе Анатолий Серышев принял участие в медиасессии в рамках четырнадцатой «Сибирской медианедели».
В Иркутской области утвердили обладателей Почетного знака «Отцовская доблесть» в 2024 году
Губернатор Иркутской области Игорь Кобзев подписал распоряжение о поощрении Почетным знаком «Отцовская доблесть». В 2024 году знак получат 10 многодетных отцов, со следующего года награждать будут 15 человек.
Участник программы «Время героев» из Иркутской области пообщался со студентами
Вопросы государственной гражданской, а также военной службы обсудили на встрече участника программы «Время героев» Дениса Степанова со студентами и преподавателями Института социальных наук Иркутского государственного университета.
Стратегию по совершенствованию охраны здоровья детей обсуждают педиатры на Всероссийской научно-практической конференции в Иркутске
Участие в открытии Всероссийской научно-практической конференции с международным участием «Фармакотерапия и диетология в педиатрии» принял участие Губернатор Иркутской области Игорь Кобзев.
Игорь Кобзев: Правительство региона продолжит совместную работу с Думой Иркутска по развитию областного центра
Губернатор Иркутской области Игорь Кобзев выступил перед депутатами Думы города Иркутска восьмого созыва. Сегодня, 19 сентября, состоялось первое заседание Думы в новом после выборов составе.
Добавить комментарий!