Единый контакт-центр Правительства Иркутской области за год работы принял более 230 тысяч звонков
1-08-2024, 12:50
За год работы единый контакт-центр Правительства Иркутской области принял 232 тысячи телефонных обращений жителей региона. Звонки на номер 122 поступают круглосуточно, в том числе в выходные и праздничные дни. В среднем за сутки операторы обрабатывают около 200 звонков.
Распоряжением Правительства Иркутской области, которое подписал глава кабмина региона Константин Зайцев, в целях организации оперативной помощи гражданам 1 августа 2023 года на базе МФЦ региона был создан единый контакт-центр. Сейчас он объединяет 50 человек, готовых слушать и слышать людей, помогать в любой ситуации.
- Сотрудники МФЦ Иркутской области не раз отвечали на звонки граждан на горячие линии. Так было во время наводнения в Тулуне, в разгар распространения коронавирусной инфекции и в периоды возникновения других экстренных ситуаций. Успешный опыт консультирования лег в основу создания единого контакт-центра Правительства Иркутской области, - пояснил заместитель министра цифрового развития и связи Иркутской области Владимир Лойчиц.
Операторы контакт-центра незамедлительно берут в работу каждое обращение и в максимально короткие сроки при содействии различных ведомств и учреждений решают поставленные жителями Приангарья вопросы.
За год работы единого контакт-центра сибиряки чаще всего звонили по номеру 122 по темам, связанным с СВО (32, 6%), службой по контракту (31, 6%), оказанием медицинской помощи (17, 07%). Психологическая помощь потребовалась 5, 1% абонентов.
- Когда человек не знает, куда обратиться со своей проблемой, операторы единого контакт-центра обязательно приложат максимум усилий, чтобы помочь. А если потребуется поддержка не только делом, но и словом, то по номеру 122 можно получить еще и психологическую помощь, - отметила заместитель директора МФЦ Иркутской области Наталья Химиченко.
Телефон единого контакт-центра - 122, звонок бесплатный со всех номеров.
Возврат к списку
Информационные ресурсы Иркутской области
javascript:void(0)
javascript:void(0)
Карта сайта
Телефонный справочник
Выполнение поручений Президента
Противодействие коррупции
Правительство Иркутской области
Официальный портал
Нашли ошибку? Сообщите нам
Разработка сайта: ОГАУ
«Информационно-технический
центр Иркутской области»
© 2012–2024 Официальный портал Иркутской области
<!-- ИА "МедиаХот".
Рекомендуем похожее по теме:
Около тысячи звонков поступило в единый контакт-центр Правительства Иркутской области в прошедшие новогодние праздники
В период с 1 по 8 января 2024 года операторы единого контакт-центра Правительства Иркутской области, организованного на базе МФЦ, приняли около тысячи звонков от жителей региона. Чаще всего люди обращались за помощью по номеру 122 по вопросам медицины и здравоохранения.
Единый контакт-центр Правительства Иркутской области за пять месяцев принял более 24 тысяч звонков
Пять месяцев назад на базе МФЦ Приангарья был создан обновленный единый контакт-центр Правительства Иркутской области, где принимают звонки от населения без перерывов и выходных в режиме 24/7.
Специалисты единого контакт-центра Правительства Иркутской области проводят видеоконсультации для посетителей МФЦ
Сервис «Видеоконсультант» стал доступен в МФЦ Иркутска, расположенном по улице Советской, 58.
В Иркутской области 1 августа откроется обновленный единый контакт-центр, созданный на базе МФЦ
В Приангарье 1 августа откроется единый контакт-центр, который будет принимать по номеру 122 не только звонки с вопросами по разным темам, но и консультировать население по взаимодействию с органами власти. Распоряжение о создании центра подписано Председателем Правительства Иркутской области Константином Зайцевым.
В Иркутской области заработала «горячая линия» по вопросам капремонта и энергосбережения
«Контакт-центр», принимающий звонки жителей Иркутской области, посетил начальник управления энергетики и газификации министерства жилищной политики, энергетики и транспорта Сергей Малинкин. «Горячая линия» министерства жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области работает с 2011 года, но в этом году операторы «Контакт-центра» также обрабатывают вопросы, связанные
Опрос:
Считаете ли вы коронавирус реальной угрозой?
Спонсоры страницы:
Анонсы:
Реклама:
Коротко по области>> Все новости
В преддверии Радоницы напоминаем о запрете использования открытого огня в местах захоронений
В преддверии Радоницы напоминаем о запрете использования открытого огня в местах захоронений - Новости - Главное управление МЧС России по Иркутской области
Новый завод по производству рапсового масла запустили в Тулуне
Губернатор Иркутской области Игорь Кобзев в рамках рабочей поездки в Тулун принял участие в запуске нового завода по производству рапсового масла ООО «Сиб-Агро ОЙЛ». Реализация проекта позволит предприятию войти в тройку лидеров-производителей масложировой продукции в Иркутской области.
Игорь Кобзев поручил детально проработать варианты закрытия прорана дамбы в Тулуне
Губернатор Иркутской области Игорь Кобзев сегодня, 18 апреля, с рабочей поездкой находится в городе Тулуне. Первый объект, который он посетил на территории, – левобережная дамба на примыкании улицы Песочной к автодороге Р-255 «Сибирь».
В Чуне после капитального ремонта открыли библиотеку
В рабочем посёлке Чунский после капитального ремонта открылась Центральная библиотека имени П.Г. Твердохлеба. Работы в ней провели по национальному проекту «Семья». На это выделили 10,2 млн рублей из федерального, областного и местного бюджетов.
Поздравление Губернатора Иркутской области с Международным днём памятников и исторических мест
Уважаемые жители Иркутской области! Примите искренние поздравления с Международным днём памятников и исторических мест!
Иркутская область получит 1,7 млрд рублей на расселение граждан из аварийного жилья
Фонд развития территорий одобрил заявку Иркутской области на 1,7 млрд рублей на реализацию программы расселения аварийного жилого фонда, признанного таковым после 1 января 2017 года. Софинансирование из областного бюджета составит также около 1,7 млрд рублей. На эти средства в 2026-2027 гг. будет
Добавить комментарий!