В 2024 году Единый контакт-центр Правительства Иркутской области принял почти 100 тысяч обращений граждан
27-11-2024, 13:21
О работе службы «122» в прямом эфире, организованном Центром управления регионом, рассказали министр цифрового развития и связи Иркутской области Александр Селедцов и руководитель Единого контакт-центра Правительства региона Наталья Химиченко.
Единый контакт-центр Правительства Иркутской области работает в Приангарье с 1 августа 2023 года. По номеру 122 операторы отвечают на вопросы жителей региона круглосуточно без выходных. Темы могут быть самые разные - от поступления на военную службу по контракту до подключения к центральному водоснабжению и поддержки предпринимателей. Ответы на свои вопросы жители региона получают сразу, либо, при сложном запросе, в течение нескольких суток.
- В 2023 году за полгода работы контакт-центр принял 37 тысяч обращений граждан, а на 1 ноября 2024 года таковых поступило уже 97 тысяч. В среднем в месяц специалисты контакт-центра принимают 9 тысяч обращений, - отметил Александр Селедцов.
Единый контакт-центр создан на базе МФЦ, у которого накоплен весомый опыт работы с массовыми обращениями жителей региона.
- Во время наводнения в Тулуне в 2019 году мы экстренно организовали на базе МФЦ Иркутской области телефонный консультационный центр. Аналогичным путем пошли и во время пандемии, когда нужно было оперативно создать телефонный центр поддержки, доступный каждому жителю Приангарья, срочно нуждающемуся в помощи. В период СВО мы также присоединились к информированию граждан, - сообщила Наталья Химиченко.
Сейчас контакт-центр принимает и обрабатывает звонки по двум линиям. По номеру 122 каждый житель региона может задать любой волнующий его вопрос. Номер 117 предназначен для консультаций по условиям заключения контракта с Минобороны РФ, мерам поддержки участников СВО и членов их семей.
- Независимо от того, на какую линию обратился гражданин, задача специалиста единого контакт-центра - сделать все, чтобы его вопрос был решен в кратчайшие сроки, - подчеркнула Наталья Химиченко.
Возврат к списку
Информационные ресурсы Иркутской области
javascript:void(0)
javascript:void(0)
Карта сайта
Телефонный справочник
Выполнение поручений Президента
Противодействие коррупции
Правительство Иркутской области
Официальный портал
Нашли ошибку? Сообщите нам
Разработка сайта: ОГАУ
«Информационно-технический
центр Иркутской области»
© 2012–2024 Официальный портал Иркутской области
<!-- ИА "МедиаХот".
Рекомендуем похожее по теме:
Жителям Приангарья на Платформе обратной связи предлагают высказаться о деятельности контакт-центра Правительства Иркутской области
Опрос о деятельности контакт-центра Правительства Иркутской области проводит на Платформе обратной связи (ПОС), созданной в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» национального проекта «Цифровая экономика», министерство цифрового развития и связи региона.
Единый контакт-центр Правительства Иркутской области за год работы принял более 230 тысяч звонков
За год работы единый контакт-центр Правительства Иркутской области принял 232 тысячи телефонных обращений жителей региона. Звонки на номер 122 поступают круглосуточно, в том числе в выходные и праздничные дни.
Около тысячи звонков поступило в единый контакт-центр Правительства Иркутской области в прошедшие новогодние праздники
В период с 1 по 8 января 2024 года операторы единого контакт-центра Правительства Иркутской области, организованного на базе МФЦ, приняли около тысячи звонков от жителей региона. Чаще всего люди обращались за помощью по номеру 122 по вопросам медицины и здравоохранения.
Единый контакт-центр Правительства Иркутской области за пять месяцев принял более 24 тысяч звонков
Пять месяцев назад на базе МФЦ Приангарья был создан обновленный единый контакт-центр Правительства Иркутской области, где принимают звонки от населения без перерывов и выходных в режиме 24/7.
В Иркутской области 1 августа откроется обновленный единый контакт-центр, созданный на базе МФЦ
В Приангарье 1 августа откроется единый контакт-центр, который будет принимать по номеру 122 не только звонки с вопросами по разным темам, но и консультировать население по взаимодействию с органами власти. Распоряжение о создании центра подписано Председателем Правительства Иркутской области Константином Зайцевым.
Опрос:
Считаете ли вы коронавирус реальной угрозой?
Спонсоры страницы:
Анонсы:
Реклама:
Коротко по области>> Все новости
Губернатор Приангарья Игорь Кобзев поприветствовал участников IV конгресса «Дни медицинской науки на Байкале»
Губернатор Приангарья Игорь Кобзев поприветствовал участников IV конгресса «Дни медицинской науки на Байкале», который проходит в Иркутске с 24 по 27 февраля. В рамках конгресса ведущие специалисты в сфере детской хирургии со всей страны обмениваются опытом сразу на нескольких площадках, проводят
Губернатор Игорь Кобзев вручил благодарности сотрудникам Главного управления Федеральной службы судебных приставов по Иркутской области
Коллегия Главного управления Федеральной службы судебных приставов по Иркутской области состоялась сегодня в Иркутске. Подвели итоги деятельности в 2025 году и планы на 2026 год. Также отметили лучших сотрудников. Благодарности Губернатора вручил глава региона Игорь Кобзев.
Чемпионат и первенство Сибири по кикбоксингу пройдут в Иркутске
В Иркутске во Дворце спорта «Труд» 27 февраля стартуют чемпионат и первенство Сибирского федерального округа по кикбоксингу в дисциплинах «лайт-контакт», «поинтфайтинг», «лоу-кик». Планируется, что в соревнованиях примут участие более 600 спортсменов из десяти сибирских регионов.
Неблагоприятные погодные явления ожидаются в ряде районов области в предстоящие сутки
По информации Иркутского управления по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды, 27 февраля - 1 марта в Иркутске ожидается аномально холодная погода со среднесуточными температурами воздуха на 7-12В° ниже климатической нормы. - Главное управление МЧС России по Иркутской области
Жители Приангарья могут присоединиться к Всероссийскому марафону ко Дню наставника
Всероссийский марафон «Спасибо, наставник!» запустили Минпросвещения России и Центр знаний «Машук» при поддержке Российского общества «Знание» и платформы «Наставник.РФ».
Две переправы открыты на Нижней Тунгуске в Катангском районе за сутки
Две переправы открыты на Нижней Тунгуске в Катангском районе за сутки - Новости - Главное управление МЧС России по Иркутской области
Добавить комментарий!