В 2024 году Единый контакт-центр Правительства Иркутской области принял почти 100 тысяч обращений граждан
Сегодня, 13:21
О работе службы «122» в прямом эфире, организованном Центром управления регионом, рассказали министр цифрового развития и связи Иркутской области Александр Селедцов и руководитель Единого контакт-центра Правительства региона Наталья Химиченко.
Единый контакт-центр Правительства Иркутской области работает в Приангарье с 1 августа 2023 года. По номеру 122 операторы отвечают на вопросы жителей региона круглосуточно без выходных. Темы могут быть самые разные - от поступления на военную службу по контракту до подключения к центральному водоснабжению и поддержки предпринимателей. Ответы на свои вопросы жители региона получают сразу, либо, при сложном запросе, в течение нескольких суток.
- В 2023 году за полгода работы контакт-центр принял 37 тысяч обращений граждан, а на 1 ноября 2024 года таковых поступило уже 97 тысяч. В среднем в месяц специалисты контакт-центра принимают 9 тысяч обращений, - отметил Александр Селедцов.
Единый контакт-центр создан на базе МФЦ, у которого накоплен весомый опыт работы с массовыми обращениями жителей региона.
- Во время наводнения в Тулуне в 2019 году мы экстренно организовали на базе МФЦ Иркутской области телефонный консультационный центр. Аналогичным путем пошли и во время пандемии, когда нужно было оперативно создать телефонный центр поддержки, доступный каждому жителю Приангарья, срочно нуждающемуся в помощи. В период СВО мы также присоединились к информированию граждан, - сообщила Наталья Химиченко.
Сейчас контакт-центр принимает и обрабатывает звонки по двум линиям. По номеру 122 каждый житель региона может задать любой волнующий его вопрос. Номер 117 предназначен для консультаций по условиям заключения контракта с Минобороны РФ, мерам поддержки участников СВО и членов их семей.
- Независимо от того, на какую линию обратился гражданин, задача специалиста единого контакт-центра - сделать все, чтобы его вопрос был решен в кратчайшие сроки, - подчеркнула Наталья Химиченко.
Возврат к списку
Информационные ресурсы Иркутской области
javascript:void(0)
javascript:void(0)
Карта сайта
Телефонный справочник
Выполнение поручений Президента
Противодействие коррупции
Правительство Иркутской области
Официальный портал
Нашли ошибку? Сообщите нам
Разработка сайта: ОГАУ
«Информационно-технический
центр Иркутской области»
© 2012–2024 Официальный портал Иркутской области
<!-- ИА "МедиаХот".
Рекомендуем похожее:
Единый контакт-центр Правительства Иркутской области за год работы принял более 230 тысяч звонков
За год работы единый контакт-центр Правительства Иркутской области принял 232 тысячи телефонных
Единый контакт-центр Правительства Иркутской области за пять месяцев принял более 24 тысяч звонков
Пять месяцев назад на базе МФЦ Приангарья был создан обновленный единый контакт-центр
Около тысячи звонков поступило в единый контакт-центр Правительства Иркутской области в прошедшие новогодние праздники
В период с 1 по 8 января 2024 года операторы единого контакт-центра Правительства Иркутской
В Иркутской области 1 августа откроется обновленный единый контакт-центр, созданный на базе МФЦ
В Приангарье 1 августа откроется единый контакт-центр, который будет принимать по номеру 122 не
Жителям Приангарья на Платформе обратной связи предлагают высказаться о деятельности контакт-центра Правительства Иркутской области
Опрос о деятельности контакт-центра Правительства Иркутской области проводит на Платформе обратной
Опрос:
Считаете ли вы коронавирус реальной угрозой?
Популярные новости
Спонсоры страницы:
Анонсы:
Реклама:
Коротко по области>> Все новости
В«Безопасный ледВ»: пятнадцать несанкционированных съездов на лед перекрыты на водоемах Иркутской области за два дня межведомственной акции
В Иркутской области идёт масштабная работа, направленная на предотвращение происшествий в период ледообразования на водоемах. - Главное управление МЧС России по Иркутской области
В Ангарске подвели итоги конкурса «Лучший кондитерский магазин»
Конкурс «Лучший кондитерский магазин на территории Ангарского городского округа» проводился впервые. В нем приняли участие восемь хозяйствующих субъектов. Они представили 17 предприятий по продаже кондитерских изделий. Сегодня, 27 ноября, состоялось объявление результатов состязания.
Управляющий совет Белореченского лицея стал победителем всероссийского конкурса
Победителем очного тура федерального этапа Всероссийского конкурса «Лучший управляющий совет образовательной организации» в номинации среди общеобразовательных школ стал Белореченский лицей Усольского района, представляющий на конкурсе Иркутскую область.
Студенческие отряды Иркутской области стали победителями в номинации «Прорыв года» среди всех региональных отделений Российских студенческих отрядов
Студенческие отряды Иркутской области стали победителями в номинации «Прорыв года» среди всех региональных отделений Российских студенческих отрядов. Награда была получена на Всероссийском слете студотрядов в Москве, который был посвящен 65-летнему юбилею с момента зарождения движения и 20-летию
В 2024 году Единый контакт-центр Правительства Иркутской области принял почти 100 тысяч обращений граждан
О работе службы «122» в прямом эфире, организованном Центром управления регионом, рассказали министр цифрового развития и связи Иркутской области Александр Селедцов и руководитель Единого контакт-центра Правительства региона Наталья Химиченко.
Школьников и студентов Приангарья приглашают к участию в конкурсе «Наука. Территория героев»
Школьники и студенты Иркутской области в возрасте от 10 до 22 лет могут принять участие в научно-популярном конкурсе «Наука. Территория героев».
Добавить комментарий!